Pendant que j’écris ces lignes, tous les hébergements OVH sont plantés, et cela depuis 8h45 ce matin. Comme à son habitude, OVH communique très peu durant la crise :

La console d’administration est inaccessible (ça c’est moche), et P19 est planté. On ne sait pas ce que c’est, mais le suivi des services OVH nous montre que ce n’est pas bon du tout :

Là c’est facile à suivre, pour trouver ce qui est lié aux hébergements ou aux noms de domaine, reportez-vous aux voyants rouges !

En fait P19 est leur datacenter parisien, le datacenter historique d’OVH. Clairement, si vous avez votre site et vos boites mail chez OVH, et que vous en avez besoin pour travailler… et bien vous pouvez aller vous recoucher, OVH vous offre une grasse mat ! Vous pourriez attendre aussi, mais ne sachant rien sur l’ampleur du problème, ni le temps qu’il va leur falloir pour rétablir le service, le stress risque de devenir insupportable ! Sachant que les coupures précédentes de cette ampleur ont durée plusieurs heures.

On peut dire que ce n’est pas la première fois qu’OVH nous la coupe. L’année dernière, les hébergements OVH ont subi deux interruptions importantes ; une inondation en juin, et une coupure électrique en novembre. Ces deux événements ayant empêché pas mal de gens de bosser, et fait couler beaucoup d’encre (de l’encre numérique hein).

Mais évidemment, puisque OVH est le premier hébergeur européen et le 4ème mondial,

quand il plante, ça ne passe pas inaperçu !

C’est pour cela qu’on en parle beaucoup, et pas forcement parce qu’il plante plus que les autres. Cela étant dit, j’en arrive à la question que vous me posez depuis ce matin 8h45 :

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Dois-je continuer à héberger mon site chez OVH ?

Alors bien sûr, cette question n’a pas de réponse universelle… tout dépend. Et ma réponse en vaut une autre, elle n’est que le fruit de mon expérience.

Tout d’abord OVH est un hébergeur qui répond au téléphone (en dehors des crises comme ce matin), ce qui est assez rare pour un hébergeur discount. Et les techniciens au bout du fil sont efficaces. Leur console d’administration est bien faite et permet une grande liberté dans la gestion technique des services. Personnellement, je déconseille très fortement certains hébergeurs discount mais OVH n’en fait pas partie, il m’arrive de les recommander.

Après, il faut bien garder en tête que c’est un discount. Les temps de réponses s’allongent aux heures de pointes, d’ailleurs il arrive que leurs offres d’entrée de gamme ne répondent même plus en fin d’après-midi (à éviter celles-là en passant). En clair, si votre business s’appuie principalement sur votre site, ou que vous avez des besoins spécifiques en référencement, ou une forte fréquentation, OVH n’est pas forcement l’hébergeur le plus adapté.

Votre site doit pouvoir être coupé une demi-journée sans que cela interrompe votre business, et ne vous attendez pas non plus à doubler tout le monde sur le voie rapide ; vous êtes sur un discount.

Si c’est bon pour vous, le service est sérieux et vous pouvez rester sans souci chez OVH. Vous saurez pourquoi vous y êtes et aborderez les éventuelles prochaines coupures avec calme et zenitude !

Sinon, et si ces compromis sont inacceptables et que vous n’êtes pas prêt(e) à revivre une autre coupure, alors il faut héberger votre site ailleurs oui. Il existe des hébergeurs qui peuvent allouer à votre site une bande passante dédiée, en fonction de votre consommation, une adresse unique… et la différence de coût n’est pas non plus du simple au double.

Vous noterez d’ailleurs que bien que tous les hébergements OVH soient en carafe, comunentrepreneur est toujours fièrement en ligne, sans aucune coupure depuis sa création, et toc !